Retours

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner vos produits pour obtenir un remboursement, vous pouvez nous les renvoyer dans un état nous permettant de les revendre dans les 30 jours suivant la livraison. Si vous souhaitez un échange, veuillez retourner votre commande pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

En plus de notre politique de retour standard de 30 jour, nous proposons une politique de retour prolongée pendant la période des fêtes pour faciliter encore plus l'achat de cadeaux. Les commandes passées à partir du lundi 4 novembre 2024 peuvent être retournées jusqu'au lundi 6 janvier 2025.

Afin de simplifier les retours, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour retourner votre commande à votre bureau de poste local. L’utilisation de cette étiquette de retour entraîne des frais de 9,95 € qui sont déduits de votre remboursement.

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Conditions de retour

Tous les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et avec toutes les étiquettes toujours attachées. Lorsque vous essayez des chaussures, veillez à ne pas rayer les semelles ni marquer la boîte à chaussures. Les retours doivent également inclure la boîte à chaussures car elle est considérée comme faisant partie du produit. Veuillez placer la boîte à chaussures dans une autre boîte pour éviter tout dommage pendant le transport. Les retours qui ne respectent pas notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.

Des produits défectueux

Les produits sont classés comme défectueux s'ils ne sont pas de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage prévu ou tels que décrits. Les articles endommagés ou résultant d'une usure normale, d'un accident ou d'une mauvaise utilisation ne seront pas considérés comme défectueux.

Si votre article est défectueux lorsque vous le recevez, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 28 jours à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu. Si vous possédez votre article depuis plus longtemps, veuillez contacter le service client.

Retours tardifs

Votre commande doit nous être retournée dans la période de politique de retour correspondant à votre commande. Les retours renvoyés après la période de politique de retour peuvent être acceptés à notre discrétion.

Retours répétés

Nous proposons une politique de retour flexible pour rendre votre expérience d'achat en ligne encore plus facile. Nous surveillons le nombre de retours effectués par les clients, et les retours continus seront signalés et peuvent, à notre discrétion, entraîner la fermeture de votre compte ou le refus de commandes futures.

Remboursements

Votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en raison des délais de traitement variables entre les fournisseurs de paiement.

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