Falls Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung zurückgeben möchten, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an uns in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten. Falls Sie einen Umtausch wünschen, senden Sie bitte Ihre Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Zusätzlich zu unserem standardmäßigen 30 Tages-Rückgaberecht bieten wir ein erweitertes Rückgaberecht für die Feiertage an, um den Geschenkkauf noch einfacher zu machen. Bestellungen, die ab Montag, 4. November 2024 aufgegeben werden, können bis Montag, 6. Januar 2025 zurückgegeben werden.
Um die Rücksendung einfach zu gestalten, erhalten Sie von uns einen Rücksendeaufkleber, mit dem Sie Ihre Bestellung über Ihre örtliche Postfiliale zurücksenden können. Für die Verwendung dieses Rücksendeaufklebers fällt eine Gebühr in Höhe von 9,95 € an, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
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Zurückgesendete Artikel müssen sich in einem neuen, unbenutzten Zustand befinden und es müssen alle Etiketten noch angebracht sein. Wenn Sie die Schuhe anprobieren, achten Sie bitte darauf, die Sohlen nicht zu zerkratzen und den Schuhkarton nicht zu beschädigen. Die Rücksendung muss auch den Schuhkarton enthalten, da dieser Teil des Produkts ist. Bitte legen Sie den Schuhkarton in einen weiteren Karton, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden. Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht angenommen und an Sie zurückgesendet.
Waren werden als fehlerhaft eingestuft, wenn sie nicht von zufriedenstellender Qualität oder für den vorgesehenen Zweck ungeeignet sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. Artikel, die durch normalen Verschleiß, durch Unfälle oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, gelten nicht als fehlerhaft.
Sollte Ihr Artikel bei Erhalt fehlerhaft sein, können Sie ihn innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, wenn Sie Ihren Artikel schon länger als 28 Tage besitzen.
Sie sollten Ihre Bestellung innerhalb des für Ihre Bestellung geltenden Rückgabezeitraums zurücksenden. Rücksendungen nach Ablauf dieses Zeitraums werden nach unserem Ermessen angenommen.
Wir bieten Ihnen flexible Rückgaberichtlinien an, um Ihren Online-Einkauf so einfach wie möglich zu gestalten. Wir überwachen die Anzahl der Rücksendungen, die wir von unseren Kunden erhalten. Kontinuierlich erfolgende Rücksendungen werden von uns vermerkt und können nach unserem Ermessen zur Schließung Ihres Kontos oder zur Ablehnung künftiger Bestellungen führen.
Ihre Rückerstattung wird an die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Rückerstattungen können bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen, bis sie auf Ihrem Konto angezeigt werden, da die Bearbeitungszeiten bei den unterschiedlichen Zahlungsanbietern variieren können.